TERMOS & CONDIÇÕES
THE UNTAMED EU – TERMOS & CONDIÇÕES PARA VENDAS ONLINE
Data da última atualização: 21 de julho de 2023
Pelo presente Termo, a(o) CONSULTORA(OR) DE BELEZA THE UNTAMED, denominada(o) simplesmente CONSULTORA(OR), cuja qualificação consta em seu cadastro realizado junto à The Untamed Brazil LTDA, empresa com sede na Rua Itapeva 574 Andar 5 Conj 51 A, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ sob o n° 48.003.663/0001-96, denominada neste termo como THE UNTAMED, declara que, quando da aprovação final do seu cadastro pela THE UNTAMED, aceita as condições comerciais constantes neste documento (“Termo”) e seus documentos conexos, a seguir descritas:
SOBRE A ATIVIDADE DE CONSULTORIA DE BELEZA
1. A THE UNTAMED fornecerá, mediante pedidos, mercadorias a(ao) CONSULTORA(OR), a qual é livre para revender os produtos, obtendo lucros e assumindo os riscos decorrentes de sua atividade comercial.
2. Os preços divulgados nos catálogos da THE UNTAMED são apenas sugestões, podendo a(o) CONSULTORA(OR) estabelecer os preços que desejar.
INVESTIMENTO INICIAL
3. A THE UNTAMED poderá condicionar o início da atividade de Consultoria à aquisição de kits compostos por materiais de apoio e/ou produtos, conforme indicado no momento do cadastro.
TREINAMENTOS
4. Para iniciar a atividade de Consultoria de Beleza, a THE UNTAMED disponibiliza treinamentos com dicas essenciais para a atividade. Estes treinamentos, que visam a obtenção do amplo conhecimento da atividade de Consultoria de Beleza, podem ser exigidos pela THE UNTAMED para o início ou continuidade das atividades da(o) CONSULTORA(OR), e, caso não seja realizado, a(o) CONSULTORA(OR) poderá ter o seu cadastro bloqueado, até que seja realizado o treinamento.
AUSÊNCIA DE EXCLUSIVIDADE
5. O relacionamento comercial entre CONSULTORA(OR) e THE UNTAMED não se baseará na exclusividade, quer por parte da(o) CONSULTORA(OR), quer por parte da THE UNTAMED, podendo a(o) primeira(o) conduzir suas atividades da forma que melhor lhe convier, inclusive revender produtos de outros fornecedores.
DESPESAS ACESSÓRIAS
6. A(O) CONSULTORA(OR) deverá efetuar o pagamento do valor dos produtos adquiridos da
THE UNTAMED, bem como, das despesas acessórias do negócio, inclusive, quando aplicável, a taxa de emissão de boleto bancário, em instituição financeira autorizada pela THE UNTAMED, na forma e nas condições estabelecidas nas Notas Fiscais ou em qualquer outro documento emitido pela
THE UNTAMED.
INADIMPLÊNCIA
7. Na Hipótese de inadimplência, o débito da(o) CONSULTORA(OR) será acrescido de multa e juros, conforme políticas da THE UNTAMED informadas no boleto, além do bloqueio automático do cadastro até que seja efetuado o pagamento do valor total devido.
ENTREGA DE MERCADORIAS
8. A entrega da mercadoria adquirida será realizada no endereço indicado pela
CONSULTORA(OR) no cadastro, ou deverá ser retirada pela(o) CONSULTORA(OR) em local indicado pela THE UNTAMED. Caso, no momento da entrega da mercadoria, nenhum morador esteja no local, esta poderá ser feita a um dos vizinhos próximos e, no caso de condomínio, ao encarregado da portaria do edifício.
9. Ao receber a mercadoria, a(o) CONSULTORA(OR) deverá conferir se o conteúdo e o valor estão de acordo com o pedido realizado, confirmando a regularidade da entrega realizada pela THE UNTAMED, incluindo a quantidade recebida e integridade dos produtos, bem como a nota fiscal e o boleto de pagamento. Caso haja a constatação de qualquer irregularidade, deverá, nesse momento, rejeitar a mercadoria entregue, devolvendo-a à THE UNTAMED, sob pena de aceitação tácita das mercadorias recebidas, bem como de confirmação da regularidade das condições da referida mercadoria.
REGRAS E DIRETRIZES
10. A(O) CONSULTORA(OR) obriga-se a aderir e respeitar as disposições contidas nos seguintes documentos, todos disponibilizados no site Consultoria ou outros canais digitais da THE UNTAMED:
Código de Ética aplicável juntos Empresas e Empreendedores Independentes e Código de Ética diante dos Consumidores da ABEVD (Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas);
Cartilha de Venda por Relações, Manual de Marketing Digital e quaisquer regras de negócios divulgadas pela THE UNTAMED; e
Código de Defesa do Consumidor nas relações com seus clientes, objetivando a satisfação e proteção dos consumidores, a promoção da concorrência leal dentro do regime da livre iniciativa e a melhoria da imagem da Venda Direta.
11. A(O) CONSULTORA(OR) DE BELEZA THE UNTAMED está ciente de que não poderão exportar os produtos adquiridos da THE UNTAMED sem autorização expressa da THE UNTAMED, sob pena de bloqueio de seu cadastro.
12. A(O) CONSULTORA(OR) não é representante, agente ou procurador da THE UNTAMED, ficando-he, assim, terminantemente vedado assumir compromissos em nome da THE UNTAMED, bem como utilizar ou reproduzir, sob qualquer forma ou pretexto, as marcas e expressões de propaganda da THE UNTAMED em anúncios e publicações de todas as espécies, reconhecendo ser da THE UNTAMED o direito exclusivo de propriedade sob tais marcas e expressões de propaganda. A(O) CONSULTORA(OR) somente poderá usara marca THE UNTAMED se respeitadas as regras e diretrizes de aplicação da marca estabelecidas pela THE UNTAMED constantes em seus sites de internet e/ou outros materiais de comunicação, sob pena de cessação de seu cadastro.
13. Na hipótese de violação das cláusulas 10, 11 e 12 acima, a(o) CONSULTORA(OR) poderá ter seu cadastro imediatamente cessado e estará sujeita ao pagamento de indenização pelas perdas e danos suportados pela THE UNTAMED.
CADASTRO
14. As cláusulas estabelecidas no presente Termo somente serão válidas entre as Partes após a aprovação do cadastro da pessoa identificada e qualificada como CONSULTORA(OR), sendo certo que o preenchimento do cadastro está sujeito à aprovação da THE UNTAMED.
15. A(O) CONSULTORA(OR) responsabiliza-se pelas informações prestadas no cadastro, sob as penas da lei. No ato do preenchimento do cadastro, o(a) potencial CONSULTORA(OR) autoriza a THE UNTAMED a verificar a consistência dos dados mediante consultas a bases de dados públicas e privadas, ou por contatos pessoais e telefônicos, reservando-se à THE UNTAMED o direito de recusar, o cadastramento desta(e) CONSULTORA(OR), nem necessidade de expor os motivos.
16. Para cadastrar-se como CONSULTORA(OR) é necessário ter mais de 18 (dezoito) anos de idade e/ou ser civilmente capaz.
17. A(O) CONSULTORA(OR) fica obrigada(o) a informar à THE UNTAMED toda e qualquer alteração de seus dados cadastrais, em especial o endereço e telefone, sob pena de não poder alegar o não recebimento dos produtos adquiridos e das comunicações de ordem legal, em especial diante de órgãos de proteção ao crédito ou de entidades semelhantes.
18. Após a validação do cadastro a(o) CONSULTORA(OR) receberá ou cadastrar senha de acesso, que poderá ser alterada conforme sua conveniência, para acessar sites e aplicativos da THE UNTAMED disponíveis na internet. O login e senha de acesso da(o) CONSULTORA(OR) são de uso exclusivo, pessoal e intransferível desta(e), o qual assume, neste ato, integral responsabilidade pela guarda e sigilo, bem como pelo uso indevido por terceiros. A(O) CONSULTORA(OR) se declara plenamente ciente de que será a(o) única(o) responsável pelas operações realizadas através de seu login, cujo acesso somente será permitido após o fornecimento da senha de uso exclusivo, pessoal e intransferível. Para maior segurança da(o) CONSULTORA(OR), recomenda-se a não utilização de senhas de fácil acerto, tais como nome, placa de veículo, número de telefone, data de aniversário, entre outros.
ENCERRAMENTO DA RELAÇÃO
19. A THE UNTAMED poderá rescindir imediatamente a relação comercial existente com a(o)
CONSULTORA(OR), suspendendo o fornecimento dos produtos:
caso as informações prestadas em quaisquer documentos não serem verdadeiras;
se ocorrer atraso no pagamento de qualquer fatura,
se houver violação às disposições de quaisquer regras deste e/ou dos documentos citados nos itens acima
a(o) CONSULTORA(OR) permanecer inativa(o) (sem realizar pedidos) durante período máximo definido pela THE UNTAMED.
20. Tanto a THE UNTAMED, quanto a(o) CONSULTORA(OR), podem rescindir o presente Termo, a qualquer tempo, sem ônus e sem necessidade de expor os motivos.
21. Por ocasião do término do relacionamento comercial existente entre as partes, a THE UNTAMED aceitará a devolução dos produtos, materiais promocionais e de kits promocionais adquiridos pela(o) CONSULTORA(OR)junto à THE UNTAMED nos últimos 12 (doze) meses, desde que estejam em perfeitas condições de apresentação, não violados, dentro do prazo de validade e acompanhados da nota fiscal de aquisição, deduzidas as despesas financeiras e de transportes e os incentivos correspondentes.
COMUNICAÇÃO
22. A(O) CONSULTORA(OR) entende que a THE UNTAMED poder encaminhar mensagens por SMS ou por meio de aplicativos ao número de telefone celular constante de seu cadastro, e-maibe outras comunicações e notificações emitidas pelos aplicativos relevantes da THE UNTAMED e pelo Site, visando a divulgação de conteúdos informativos relacionado à relação comercial existente entre as Partes.
23. A THE UNTAMED poderá entrar em contato com a(o) CONSULTORA/OR) utilizando os meios descritos na cláusula acima e outros necessários para entrar em contato, para isso utilizando quaisquer informações de contato disponibilizadas pela(o) CONSULTORA(o) quando do preenchimento e/ou alteração de seu cadastro, e a comunicação efetuada por quaisquer desses meios será considerada válida.
24. A(O) CONSULTORA(OR) poderá entrar em contato com a THE UNTAMED por meio dos canais de atendimento oficiais da empresa, os quais podem ser encontrados nos sites, aplicativos, revistas e materiais de apoio.
DADOS PESSOAIS
25. Para o melhor desenvolvimento do seu negócio, as(os) CONSULTORAS(RES) recebem contato de Líderes de Negócio. As(Os) Líderes são Consultoras(os) de Beleza que, atuando de forma independente, se relacionam com um grupo de Consultoras(es) compartilhando seu conhecimento e estimulando este grupo, para que cresçam e se desenvolvam em suas atividades. Para viabilizar e desenvolver a relação comercial entre as Partes, a THE UNTAMED compartilhamos dados da(o) CONSULTORA(OR) com a(o) Líder da sua região tais como nome, e-mail, números de telefone, endereço, identificadores únicos atribuídos pela THE UNTAMED como Código da(o) Consultora(or)e outras informações relativas às suas atividades como CONSULTORA(OR), conforme necessário), para que esta(e) entre em contato com a(o) CONSULTORA(OR), apoie a(o) na jornada como CONSULTORA(or), e possa também informá-la(o), quando cabível, sobre questões pertinentes à relação entre a(o) CONSULTORA(OR) e a THE UNTAMED, inclusive sobre produtos, serviços e ofertas do THE UNTAMED que possam ter sido contratados pela(o) CONSULTORA(OR) ou que possam ser de interesse da(o) CONSULTORA(OR).
26. A(O) CONSULTORA(OR) entende que a THE UNTAMED tratarã seus dados pessoais conforme consta na Declaração de Privacidade (“Declaração”) aplicável, disponível nos Sites e Apps da THE UNTAMED, inclusive no link: https://www.br.theuntamed.com. A(O) CONSULTORA(OR) está ciente de que poderá exercer seus direitos como titular de dados pessoais nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis por meio dos canais e plataformas disponibilizados na mencionada Declaração.
27. A(O) CONSULTORA(OR) entende que é a(o) única(o) responsável pelas atividades de coleta e tratamento de dados pessoais que vier a realizar com relação aos dados de seus clientes finais.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
28. Todos os direitos de propriedade intelectual referentes a qualquer material disponibilizado no nos sites e aplicativos da THE UNTAMED, tais como textos, marcas, logos, fotografias, gráficos, imagens, links, conteúdos audiovisuais ou sonoros, software, desenhos gráficos e códigos fontes, entre outros, são de titularidade única e exclusiva da THE UNTAMED ou de terceiros que autorizaram seu uso, sendo vedada sua cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes.
DISPOSIÇÕES FINAIS
29. A(O) CONSULTORA(OR), pelo presente instrumento, nomeia e constitui como sua bastante procuradora a empresa THE UNTAMED, sediada em São Paulo, SP, com sede na Rua Itapeva 574 Andar 5 Conj 51 A, São Paulo/SP, regularmente inscrita no CNPJ sob o n° 48.003.663/0001-96, e suas filiais em qualquer unidade da federação, a qual confere amplos poderes, inclusive de substabelecimento, para o fim especial de assinar, em nome do(a) CONSULTORAS(ES), acordos e regimes especiais de tributário que autorizem o recolhimento, mediante substituição, do Imposto sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e sobre Prestação de Serviços de Transporte interestadual e intermunicipal e de Comunicação – ICM5 devido em decorrência da atividade de revenda de mercadorias adquiridas diretamente da THE UNTAMED,ao Estado da Federação indicado no cadastro, podendo THE UNTAMED, na qualidade de bastante procuradora, recolher os correspondentes valores, inclusive taxas, quando exigidas pela Municipalidade, assim como representar o (a) CONSULTORAS(ES) junto às repartições públicas competentes, sejam elas federais, estaduais ou municipais. O (A) CONSULTORAS(ES) autoriza, desde já, o recebimento pela THE UNTAMED de qualquer restituição de imposto pago a maior ou indevidamente, nos exatos termos do artigo 166 do Código Tributário Nacional.
30. A THE UNTAMED se resguarda no direito de atualizar, revisar e alterar quaisquer disposições deste Termo e demais documentos e regras divulgadas pela THE UNTAMED desde que seja amplamente divulgada nos canais oficiais de comunicação com a rede de Consultoras(es).
31. Estes Termos serão regidos, interpretados e executados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste instrumento. O Consultor consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro.
TERMO DE CONSULTORIA DE BELEZA DIGITAL
Pelo presente instrumento particular (o “Termo”), o(a) CONSULTOR(A) DE BELEZA THE UNTAMED, cuja qualificação consta em seu cadastro realizado junto à THE UNTAMED BRAZIL LTDA, com sede na Rua Itapeva 574 Andar 5 Conj 51 A, São Paulo/SP, CEP: 01332-905, regularmente inscrita no CNPJ sob o nº 48.003.663/0001-96, doravante denominada “THE UNTAMED”, declara que aceita as condições comerciais de prestação de serviços constantes neste documento, conforme consta a seguir:
DO QUE SE TRATA ESTE CONTRATO?
1. Trata-se do contrato pelo qual VOCÊ abrirá seu Espaço Digital para prestar serviços de consultoria de beleza digital aos seus clientes.
O QUE É O ESPAÇO DIGITAL?
2. O seu “Espaço Digital” é a sua página na internet, onde você poderá oferecer sua consultoria de beleza aos seus clientes e estes poderão comprar produtos da THE UNTAMED.
O QUE SÃO OS SERVIÇOS DE CONSULTORIA DE BELEZA DIGITAL?
3. Como Consultor(a) de Beleza THE UNTAMED, VOCÊ está capacitado(a) a oferecer aos seus clientes recomendações e informações sobre beleza, bem-estar e sobre os produtos THE UNTAMED mais indicados para cada cliente e ocasião. Ao oferecer este atendimento personalizado para o seu cliente, você estará prestando serviços de consultoria de beleza digital.
4. Alguns exemplos de como prestar o seu serviço de consultoria de beleza digital:
Indicação de produtos e promoções de acordo com características físicas ou preferências do clientes;
Sugestão de presentes;
Oferecer a recompra de produtos, de acordo com a necessidade do cliente;
Indicação de produtos de acordo com o perfil e histórico de compra do cliente;
Demonstração e experimentação de produtos;
Relacionamento com o cliente.
5. A prestação de serviços de consultoria de beleza digital pode ser feita por meio das ferramentas digitais oferecidas pela THE UNTAMED, quanto através de ferramentas externas de comunicação (redes sociais, aplicativos, e-mail, telefone, etc.) ou mesmo presencialmente. É VOCÊ quem escolhe as formas como manterá contato com seus clientes.
QUAIS SÃO OS REQUISITOS E INVESTIMENTOS PARA ABRIR E MANTER MEU ESPAÇO DIGITAL?
6. Para abrir seu Espaço Digital, basta que VOCÊ seja cadastrado(a) e aprovado como Consultor(a) de Beleza THE UNTAMED e que possua conta digital junto à empresa de meio de pagamentos indicada pela THE UNTAMED.
7. Todos os investimentos e custos básicos estão indicados no Anexo I – Condições
Comerciais, os quais poderão sofrer alterações, conforme indicado no item 42.
COMO EU GANHO COM A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO MEU ESPAÇO DIGITAL?
8. Ao comprar em seu Espaço Digital, o cliente estará comprando produtos da THE UNTAMED (cuja venda e entrega serão feitas pela própria THE UNTAMED) e pagará também pelo seu serviço de consultoria de beleza digital (prestado por VOCÊ).
9. A composição do preço total pago pelo cliente, indicando qual é o percentual referente à venda de produtos (que cabe à THE UNTAMED) e qual é o percentual referente à venda de serviços (que cabe a VOCÊ) consta no Anexo | – Condições Comerciais, o qual pode sofrer alterações conforme indicado no item 42.
10. Ao finalizar a compra em seu Espaço Digital, seu cliente poderá lhe pagar, se desejar, um valor adicional (gratificação).
11. Os Valores cobrados por VOCÊ pela consultoria de beleza digital serão transferidos automaticamente à sua conta digital mantida na instituição de pagamento indicada pela THE UNTAMED, sendo possível realizar o repasse de valores à sua conta corrente bancária, nos termos e forma constantes no contrato firmado com a empresa de meio de pagamentos.
HÁ ALGUM ABATIMENTO AUTOMÁTICO SOBRE OS MEUS LUCROS?
12. A taxa cobrada pela empresa de meio de pagamentos será descontada automaticamente do valor que você receberá pela prestação de serviços de consultoria de beleza digital A ferramenta de meio de pagamentos é contratada diretamente por VOCÊ, para a realização das transações realizadas no seu Espaço Digital. Confira no Anexo! -Condições Comerciais o valor desta taxa, a qual está sujeita a sofrer alterações futuramente.
POSSO OFERECER DESCONTOS AO MEU CLIENTE?
13. VOCÊ pode gerar cupons de desconto para os seus clientes, assim VOCÊ tem autonomia para alterar o seu ganho. O desconto oferecido será descontado integralmente do valor a ser recebido por VOCÊ pela prestação de serviços de consultoria de beleza digital.
SE MEU CLIENTE CANCELAR A COMPRA DEIXO DE RECEBER PELO SERVIÇO PRESTADO?
14. Caso o cliente cancele a compra:
O valor total pago pelo cliente será estornado a ele, inclusive o valor referente à prestação de serviços de consultoria de beleza digital que seria/foi recebido por VOCÊ, de modo que será feito o abatimento deste valor sobre o saldo existente em sua conta digital mantida junto à empresa de meios de pagamentos e, caso não haja saldo suficiente, será feito o estorno nos créditos futuros.
Serão estornados também os valores pagos por VOCÊ à empresa de meio de pagamentos, bem como quaisquer outros valores relacionados à compra feita pelo cliente.
O valor referente à eventual gratificação dada pelo seu cliente a VOCÊ não será devolvido ao cliente, pois entende-se que foi uma gratificação paga espontaneamente pelo bom serviço prestado por VOCÊ. Ou seja, mesmo com a compra cancelada, VOCÊ receberá o valor da gratificação.
QUAIS SÃO MINHAS OBRIGAÇÕES AO ABRIR MEU ESPAÇO DIGITAL?
15. Como Consultor(a) de Beleza THE UNTAMED, ao abrir seu Espaço Digital, VOCÊ assume as seguintes obrigações:
Respeitar as previsões deste Termo e demais regras de negócios divulgadas pela THE UNTAMED, como o Guia de Divulgação do Espaço Digital;
Atender adequadamente aos clientes, mantendo com eles bom relacionamento e zelando pela reputação da marca THE UNTAMED;
Preservar a marca THE UNTAMED, atuando sempre em conformidade com as regras de uso de marca e realizando a divulgação de suas atividades sempre de acordo com as regras que vierem a ser divulgadas pela THE UNTAMED;
Não violar quaisquer direitos de propriedade industrial e intelectual da THE UNTAMED ou de terceiros, bem como não violar direitos de personalidade de terceiros;
Respeitar todas as regras de negócio divulgadas pela THE UNTAMED;
Utilizar seu Espaço Digital exclusivamente para prestar serviços de consultoria relacionados aos produtos comercializados pela THE UNTAMED, não sendo permitido utilizar seu Espaço Digital para quaisquer fins estranhos à sua finalidade original ou não autorizados pela THE UNTAMED, tais como promover marcas e produtos próprios ou de outras empresas, concorrentes ou não, ofertar serviços ou produtos em desacordo com a legislação vigente, transmitir vírus, promover fraudes, entre outros;
Pagar as verbas mencionadas no ANEXO 1 – Condições Comerciais, estando ciente de que tais valores podem variar ao longo do tempo;
Realizar os treinamentos que poderão ser indicados pela THE UNTAMED;
Manter seus dados cadastrais sempre atualizados.
Respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados em relação aos clientes angariados por você para a venda de produtos da THE UNTAMED. Desta forma, os dados somente poderão ser processados por você respeitando a Lei Geral de proteção de dados. Estes dados não poderão ser compartilhados para outros fins diferente da venda de produtos da THE UNTAMED e você, Consultora, deve respeitar os princípios da lei quando do processamento, bem como os direitos dos titulares de dados.
E QUAIS SÃO AS OBRIGAÇÕES QUE A THE UNTAMED ASSUME AO ABRIR MEU ESPAÇO DIGITAL?
16. A THE UNTAMED assume as seguintes obrigações, em razão da abertura do seu Espaço Digital:
Disponibilizar o seu Espaço Digital na plataforma digital da THE UNTAMED, para acesso pelos clientes;
Vender e entregar os Produtos THE UNTAMED a pedido dos clientes que fizerem compras em seu Espaço Digital;
Oferecer a VOCÊ ampla capacitação para a sua atividade, através de treinamentos e materiais de apoio, que podem ser gratuitos ou pagos, conforme divulgado pela THE UNTAMED.
Oferecer a VOCÊ informações e relatórios úteis para o seu negócio, incluindo dados de transações realizadas, informações sobre clientes e sobre visitas e compras realizadas, indicação de produtos, ferramentas para customização do Espaço Digital, modelos de peças de comunicação, ferramentas de contato diretamente com o cliente durante a compra, entre outras funcionalidades;
Disponibilizar um painel de controle que permita a VOCÊ realizar o gerenciamento de seu Espaço Digital;
Realizar a venda e a entrega de produtos THE UNTAMED adquiridos pelos seus clientes em seu Espaço Digital;
Envidar esforços para que os servidores que hospedam o seu Espaço Digital funcionem com alta confiabilidade e estejam disponíveis, sendo ressalvado que o funcionamento desses servidores poderá ser afetado por inúmeros fatores que estão fora do controle e diligência da THE UNTAMED, motivo pelo qual a THE UNTAMED não garante o funcionamento e disponibilidade ininterrupta do Espaço Digital, não havendo responsabilidade da THE UNTAMED em caso de indisponibilidade do Espaço Digital que decorra de necessidade de manutenção ou de falhas que fujam ao controle e diligência da THE UNTAMED.
Disponibilizar canais de atendimento para tratar dúvidas e reclamações.
17. A THE UNTAMED não oferece ajuda de custo, reembolso ou ferramentas para a sua atividade. Como todo(a) empreendedor(a), é você quem define como investir em seu negócio.
18. A THE UNTAMED não se responsabiliza por qualquer serviço ou produto contratado por
VOCÊ com outra empresa que não seja a própria THE UNTAMED, mesmo que esta empresa tenha sido apresentada ou indicada a VOCÊ pela THE UNTAMED. Portanto, cabe exclusivamente a VOCÊ avaliar as condições de contratação com terceiros.
POR QUANTO TEMPO ESTE CONTRATO É VÁLIDO?
19. Este Termo é válido por prazo indeterminado, a partir do seu aceite, e pode ser terminado por VOCÊ ou pela THE UNTAMED a qualquer momento, sem penalidades, tendo em vista que se trata de um contrato que não exige investimentos relevantes.
E SE EU QUISER FECHAR MEU ESPAÇO DIGITAL OU DEIXAR DE SER CONSULTOR(A)
DE BELEZA THE UNTAMED?
20. VOCÊ pode fechar o seu Espaço Digital a qualquer momento, sem que seja necessário expor o motivo. Basta entrar em contato com o CAN (Fixo: 0800-762-8872 / Celular: 0300-762-8872) ou pelo Chat On Line disponível no App Consultoria e no Site Consultoria, sendo que a THE UNTAMED terá prazo de até 15 (quinze) dias para fechar o seu
Espaço Digital.
21. Caso você não queira mais ser um(a) Consultor(a) de Beleza THE UNTAMED, basta entrar em contato com contact.br@theuntamed.com, sendo que seu cadastro como Consultor(a) de Beleza THE UNTAMED será cessado até o final do próximo ciclo de vendas.
EM QUAIS SITUAÇÕES A THE UNTAMED PODE ENCERRAR O MEU ESPAÇO DIGITAL?
22. A THE UNTAMED pode decidir encerrar seu Espaço Digital e encerrar este Termo a qualquer momento, bastando lhe comunicar previamente através de e-mail enviado ao endereço de e-mail que constar eni seu cadastro, com antecedência de 15 (quinze) dias, sem que seja necessário expor o motivo da rescisão, ou seja, por mera decisão.
comercial.
23. Em casos graves, a THE UNTAMED poderá fazer o encerramento imediato do seu Espaço Digital e deste Termo, realizando o bloqueio de seus acessos aos sites e aplicativos da THE UNTAMED. São considerados casos graves: o descumprimento de obrigações previstas neste Termo, em qualquer outro contrato firmado por VOCÊ junto à THE UNTAMED ou de regras de negócios divulgadas pela THE UNTAMED, bem como cometimento de qualquer tipo de fraude, simulação ou infração a direitos de propriedade intelectual.
24. VOCÊ não poderá ceder seus direitos e obrigações estabelecidos neste Termo. Portanto, caso VOCÊ esteja incapacitado para exercer suas obrigações, como no caso em que seja declarado incapaz civilmente, ou em caso de falecimento, este Termo estara automaticamente rescindido.
EM QUAIS SITUAÇÕES A THE UNTAMED PODE APLICAR ALGUMA PENALIDADE?
25. Caso VOCÊ descumpra este Termo ou alguma regra de negócios divulgadas pela THE UNTAMED, a THE UNTAMED poderá bloquear o seu Espaço Digital, como forma de prevenir danos à THE UNTAMED ou a terceiros, ou mesmo como forma de mera penalidade pelo descumprimento das regras. Neste caso você será comunicado sobre o bloqueio através de e-mail enviado ao endereço de e-mail que constar em seu cadastro.
QUAIS SÃO AS CONSEQUÊNCIAS DO FECHAMENTO DO MEU ESPAÇO DIGITAL?
26. O encerramento de seu Espaço Digital não afeta necessariamente sua relação como Consultor(a) de Beleza THE UNTAMED com a THE UNTAMED, o que significa que você poderá continuar sendo Consultor(a) normalmente, a não ser que VOCÊ ou a THE UNTAMED comuniquem também o encerramento do seu papel de Consultor(a) de Beleza THE UNTAMED.
27. Após o fechamento de seu Espaço Digital, não há garantias de que VOCÊ possa utilizar a mesma URL futuramente e não será oferecido, pela THE UNTAMED, resgate de informações a respeito de seu Espaço Digital.
QUE TIPO DE RELAÇÃO EXISTE ENTRE VOCÊ E A THE UNTAMED?
28. A sua atividade como Consultor(a) de Beleza THE UNTAMED é autônoma e empreendedora, pois cabe a VOCÊ definir a forma como irá trabalhar, inclusive dias e horários, e os investimentos em seu negócio.
29. A relação entre VOCÊ e a THE UNTAMED é comercial. Por isso, você não deve ser considerado empregado(a), consumidor, representante comercial, agente, distribuidor(a), associado(a) ou sócio(a) da THE UNTAMED, sob pretexto algum.
30. Não há nenhuma obrigação de exclusividade por parte de VOCÊ ou da THE UNTAMED, de modo que ambas as partes podem firmar contratos semelhantes ao presente Termo com outras pessoas e empresas.
PRECISO PAGAR IMPOSTOS RELACIONADOS AOS MEUS GANHOS COM A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA DE BELEZA DIGITAL?
31. Todos os impostos devidos em decorrência da prestação de serviços de consultoria de beleza digital são de sua responsabilidade.
QUAIS SÃO MEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES RELACIONADOS AO USO DE MARCAS E DIREITOS AUTORAIS?
32. A THE UNTAMED autoriza a VOCÊ, por meio do presente Termo, de forma revogável, intransferível e não sublicenciável o direito não exclusivo de utilizar a marca “THE UNTAMED” em suas atividades no território Brasileiro. Por se tratar de autorização de uso, a utilização da(s) marca(s) por VOCÊ não implica em nenhuma transferência de titularidade desta(s) a VOCÊ, nem lhe autoriza a usá-la(s) em qualquer outra atividade que não a descrita neste Termo.
33. VOCÊ somente poderá utilizar as marcas autorizadas em conexão com as atividades relacionadas ao presente Termo e estritamente dentro dos limites estabelecidos pela THE UNTAMED.
34. VOCÊ se compromete a usar as Marcas durante a Vigência deste instrumento e com estrita observância e respeito (a) as condições deste Contrato, (b) às Leis e regulamentos aplicáveis ao Território, (c) aos princípios e cultura da THE UNTAMED; (d) aos melhores padrões de qualidade mercadológica, comercial e técnicos aplicáveis ao Negócio, zelando pela integridade de reputação das Marcas. Sem prejuízo do exposto, o uso de qualquer das Marcas de modo inconsistente com este Contrato configura descumprimento deste Contrato.
35. VOCÊ reconhece que as imagens, vídeos e demais materiais criativos da THE UNTAMED são protegidos por direitos autorais e conexos, sendo licenciados exclusivamente para o uso disponibilizado pela empresa. Nesse sentido VOCÊ não poderá conferir destinação diversa aos materiais disponibilizados, sem a prévia e expressa autorização da THE UNTAMED
QUAIS SÃO OS COMPROMISSOS ÉTICOS QUE ASSUMO AO ME TORNAR PRESTADOR(A) DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA DE BELEZA THE UNTAMED?
36. Tendo em vista que a THE UNTAMED possui compromissos éticos de responsabilidade socioambiental, que buscam agregar valor para a sociedade e gerar resultados positivos nas dimensões econômica, social e ambienta, e que a THE UNTAMED repudia toda e qualquer forma de discriminação, trabalho infantil, forçado, escravo ou analogo a escravo, a THE UNTAMED busca se relacionar com parceiros que estejam alinhados comestes valores.
37. Por isso, ao aceitar a este Termo, VOCÊ é a THE UNTAMED declaram que:
Reconhecem sua conduta ética e, portanto, valorizam o indivíduo, respeitando suas características, preferências e interesses;
Acolhem e estimulam a diversidade repudiam qualquer tipo de discriminação;
Tratam as pessoas com respeito e dignidade, sem distinção de qualquer espécie, seja de raça, cor, sexo, língua, religião, opinião política, origem nacional ou social, riqueza, nascimento, seja de qualquer outra condição;
Conduzem suas relações de forma transparente e justa, fornecendo informações claras, amplas e verídicas, sobre todos os processos, produtos, serviços, práticas, compromissos e crenças;
Pautam suas atividades por elevados padrões éticos, honrando todos os compromissos assumidos explícita ou implicitamente;
Cumprem a legislação em todos os locais onde exercem suas atividades, principalmente, mas não se limitando à legislação trabalhista e de Meio Ambiente/Biodiversidade, procurando influenciar, de maneira ética e transparente, o processo de construção das leis relativas aos interesses dos setores em que atuam e da sociedade;
Não utilizam trabalhadores submetidos ou forçados a condições ilegais de domínio do empregador (trabalho infantil, forçado, escravo ou análogo a escravo);
No exercício de suas atividades, só contratarão empresas idôneas, com o mesmo compromisso ético e responsabilidade socioambiental;
Sempre que necessário, possuem políticas, projetos, programas e procedimentos de auditoria internos apropriados e efetivos com o objetivo de manter o cumprimento permanente das declarações prestadas acima.
Combatem a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina;
Seus administradores, diretores, empregados, sócios e agentes se obrigam a não dar, oferecer, pagar, prometer pagar ou autorizar o pagamento, direta ou indiretamente, de qualquer quantia em dinheiro ou qualquer coisa de valor a qualquer autoridade governamental, consultores, representantes, parceiros ou quaisquer terceiros, com a finalidade de influenciar qualquer ato ou decisão do agente, fornecedor ou do governo, seja em função deste Contrato ou em qualquer outro caso.
COMO POSSO ME INFORMAR SOBRE O TRATAMENTO DE MEUS DADOS PESSOAIS?
38. Para saber sobre como a THE UNTAMED trata seus dados pessoais, você pode acessar a Declaração de Privacidade para Meios de Relacionamento disponível no Site
Consultoria (https://br.theuntamed.com).
39. Para o melhor desenvolvimento do seu negócio, as Consultoras de Beleza THE UNTAMED recebem contato de Líderes de Negócio. As Líderes são consultoras de beleza THE UNTAMED que, atuando de forma independente, se relacionam com um grupo de Consultores de Beleza THE UNTAMED, compartilhando seu conhecimento e estimulando o grupo, para que cresçam e se desenvolvam como Consultores de Beleza THE UNTAMED. Em razão disso, compartilhamos seus dados com a Líder da sua região para que ela entre em contato com VOCÊ e lhe auxilie dentro desta jornada como Consultora.
EM QUAIS SITUAÇÕES ESTE TERMO PODERÁ SER ALTERADO?
40. Este Termo số será alterado pelas partes (VOCÊ e a THE UNTAMED) mediante acordo
escrito neste sentido.
41. Ao propor uma alteração no presente Termo, a THE UNTAMED poderá notificar VOCÊ por e-mail a respeito de referida alteração, concedendo-lhe prazo de 15 (quinze) dias para que aceite as alterações propostas ou manifeste expressamente sua discordância, sinalizando à THE UNTAMED que não aceita as alterações propostas e que prefere rescindir o presente Termo. Caso VOCÊ não se manifeste até o término deste prazo, seu Espaço Digital será bloqueado por prazo indeterminado, podendo a THE UNTAMED então rescindir o presente Termo.
42. O ANEXO 1 – Condições Comerciais poderá ser alterado unilateralmente pela THE UNTAMED, desde que divulgada sua nova versão a VOCÊ com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.
DISPOSIÇÕES FINAIS:
43. No caso de um tribunal ou juízo competente julgar ilegal, nula ou ineficaz qualquer estipulação deste Termo, as estipulações restantes permanecerão em plena força e vigor. Caso a estipulação ou estipulações julgadas ilegais, nulas ou ineficazes sejam de ordem a afetar substantivamente o equilíbrio das Partes perante o presente acordo, elas deverão negociar, de boa-fé, uma alternativa que, não contendo os vícios da estipulação ou estipulações invalidadas, reflitam, na maior extensão possível, as suas intenções originárias.
44. A tolerância de uma parte para com a outra, relativamente a descumprimento de qualquer das obrigações ora assumidas, não será considerada novação ou renúncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento deste Termo, a qualquer tempo.
45. As Partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser, para dirimir qualquer dúvida ou controvérsia decorrente da interpretação ou execução do presente Contrato.
Anexo | – Condições comerciais
*conforme previsto expressamente no Termo de Consultoria de Beleza Digital, este Anexo poderá ser alterado unilateralmente pela THE UNTAMED, desde que divulgada sua nova versão com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.
Percentual cobrado pela venda de serviços de consultoria de beleza digital:
O valor recebido por VOCÊ será equivalente a um percentual sobre o valor total pago pelo Consumidor no seu Espaço Digital. Este percentual varia de acordo com o seu nível no Plano de Crescimento.
VOCÊ poderá consultar seu nível no Plano de Crescimento e porcentagem de ganho em seu Aplicativo Consultoria THE UNTAMED ou Site Consultoria (https://br.theuntamed.com). O valor de frete e o valor de produtos Crer Para Ver’ comprados pelo cliente não serão considerados para fins de cálculo do valor dos seus ganhos com a prestação de serviços de consultoria de beleza digital.
*Crer Para Ver é uma linha de produtos não cosméticos cujo lucro é inteiramente investido em projetos educacionais.
Taxa da empresa de meio de pagamentos:
3,99% sobre o valor total pago pelo Consumidor no seu Espaço Digital, incluindo o valor de frete.
AVISO GLOBAL DE PRIVACIDADE PARA CONSULTORES/AS DE BELEZA THE UNTAMED
A QUEM SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDADE?
As empresas da THE UNTAMED, (“THE UNTAMED”, “nós”, “nos”, “nosso”) consultores/as. Este Aviso Global de Privacidade para Consultores/as (“Aviso de Privacidade”) fornece informações sobre como coletamos, usamos e compartilhamos Dados Pessoais por meio de nossos sites, produtos, aplicativos móveis ou outros sites que exibem este Aviso de Privacidade.
Se você estiver em uma jurisdição que reconheça o conceito de Controlador de Dados ou similar, o Controlador de Dados é a entidade da THE UNTAMED (incluindo o Grupo) com a qual você tem um relacionamento com o cliente. Se você tiver uma dúvida sobre como seus Dados Pessoais estão sendo usados, entre em contato com o Controlador de Dados por meio da equipe do Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”) aqui.
PRINCIPAIS DEFINIÇÕES
Os termos em maiúsculas, não definidos de outra forma neste Aviso, têm os seguintes significados:
Dados Pessoais significa qualquer informação relacionada a um indivíduo vivo identificado ou identificável
Dados Pessoais Sensíveis significa qualquer informação relacionada à origem racial ou étnica de um indivíduo, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras, filiação sindical, registros criminais/histórico ou tratamento de dados genéticos ou dados biométricos, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa natural. Dependendo do país em que você vive, os dados pessoais sensíveis também podem se referir à informações pessoais que, uma vez vazadas ou usadas ilegalmente, podem causar danos às pessoas físicas, incluindo, entre outras: informações sobre status especialmente designado, contas financeiras, rastreamento de localização individual, bem como informações pessoais de menores ou informações sobre segurança social, carteira de motorista, identificação do estado e números de passaporte, geolocalização precisa, combinação de endereço de e-mail, cartão de débito ou cartão de crédito com código de segurança ou acesso, senha ou outras credenciais que permitem o acesso à conta financeira.
Tratamento significa o uso de dados pessoais, incluindo: coleta, registro, organização, estruturação, adaptação ou alteração, análise, recuperação, consulta, fornecimento ou bloqueio de acesso (incluindo acesso remoto), divulgação, disseminação, alinhamento, cópia, transferência, armazenamento, exclusão, hospedagem, combinação, destruição, descarte ou outro uso ou tratamento de dados pessoais.
Controlador de Dados significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais. Em nossa empresa, o controlador de dados final é a THE UNTAMED.
Terceiro significa qualquer pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou qualquer outro órgão que não seja o Titular de Dados ou o Controlador de Dados. Qualquer fornecedor ou prestador de serviços que trate única ou conjuntamente dados pessoais em nome do Controlador de Dados e atue de acordo com as instruções do Controlador de Dados.
Titular de Dados significa o indivíduo vivo identificado ou identificável a quem os Dados Pessoais se referem.
Consultores/as significa Consultores/as de Beleza THE UNTAMED.
DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS E TRATAMOS
Coletamos, armazenamos e tratamos seus Dados Pessoais de várias maneiras, incluindo:
Quando você é nomeado/a como consultor/a de qualquer uma de nossas marcas.
Dependendo da sua função, seus Dados Pessoais também podem ser tratados pelos/as Líderes de Vendas como controladores independentes de seus Dados Pessoais. Isso significa que os/as Líderes de Vendas podem, independentemente de nós executarmos suas operações comerciais, tratar seus Dados Pessoais.
Os/As Líderes de Vendas geralmente usarão seus Dados Pessoais de uma maneira compatível com este Aviso de Privacidade. Se eles/as usarem seus Dados Pessoais de uma maneira diferente, eles/as serão obrigados/as a fornecer mais informações de privacidade para cumprir suas próprias obrigações legais sob as leis de proteção de dados.
Quando você visita uma de nossas lojas ou pontos de venda, inclusive se você fizer um cadastro conosco na loja;
Quando você nos responde por qualquer um dos nossos canais (por exemplo, plataformas de mensagens, como mensagens de texto, canal de suporte, mídias sociais e e-mail).
As seguintes categorias de Dados Pessoais são seguidas por informações sobre a(s) sua(s) fonte(s), finalidade(s), bases legais e divulgação(ões).
POR QUANTO TEMPO RETEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Retemos os seus Dados Pessoais para os fins indicados neste Aviso. Na medida em que a retenção de seus Dados Pessoais não seja mais necessária para esses fins, seus dados serão deletados, a menos que seus dados sejam necessários para outros fins estabelecidos neste Aviso de Privacidade, ou que alguma retenção adicional seja obrigatória pelas leis aplicáveis e / ou necessária para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para proteger nossos interesses legítimos (quando aplicável, dependendo do país em que você está localizado/a), incluindoinício, exercício ou defesa de quaisquer reivindicações legais existentes ou potenciais
Nossos períodos de retenção são determinados de acordo com os requisitos legais do país em que você está localizado/a.
COMO COMPARTILHAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Como uma Empresa global, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:
O THE UNTAMED;
Clientes, outros/as Consultores/as, Líderes de Vendas; e/ou franqueados/as da THE UNTAMED;
Terceiros que fornecem bens ou serviços para nos ajudar a conduzir nossos negócios e melhorar nossos serviços;
Auditores/as externos e/ou consultores/as jurídicos/as;
Outras partes a quem estamos autorizados ou obrigados por lei a divulgar informações;
Aplicação da lei e outras autoridades governamentais. Para tal, a autoridade deve emitir uma ordem ou mandado judicial adequado, no qual tem de demonstrar que é necessário o compartilhamento das informações solicitadas. Reservamo-nos o direito de contestar estes pedidos.
Podemos compartilhar ou transferir seus Dados Pessoais no decorrer de qualquer processo de reorganização direta ou indireta, incluindo, mas não limitado a fusões, aquisições, desinvestimentos, falências e vendas de todos ou parte de nossos ativos. Os seus Dados Pessoais podem ser compartilhados após a conclusão de tal transação e/ou durante o processamento de avaliação pendente de transferência (sujeito a requisitos de confidencialidade). Se transferidos, seus Dados Pessoais permanecerão sujeitos a este Aviso de Privacidade ou a uma política que, no mínimo, proteja sua privacidade em igual grau a este Aviso de Privacidade, a menos que você consinta de outra forma.
Transferências Internacionais de Dados: Podemos transferir seus Dados Pessoais para nossas afiliadas e subsidiárias ou para outros terceiros, de acordo com a lei local aplicável, dependendo do país em que você está localizado/a Também podemos transferir seus Dados Pessoais de seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições, de acordo com os requisitos legais.
Para transferências internacionais de dados sujeitas às leis do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça, usamos principalmente as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia
Para transferências entre outras jurisdições, podemos recorrer a outros mecanismos legais para transferências internacionais, conforme apropriado de acordo com a lei aplicável
Também concluímos e executamos um Contrato Intragrupo para garantir que as transferências seguras e lícitas de Dados Pessoais ocorrem entre entidades dentro do Grupo THE UNTAMED e entre diferentes países ao redor do mundo, quando tais transferências forem necessárias no curso dos negócios.
Realizamos Avaliações de Impacto de Transferências para implementar medidas suplementares para garantir que os seus Dados Pessoais são tratados de acordo com os padrões que se aplicam à sua jurisdição.
Seus Dados Pessoais Sensíveis não serão usados para quaisquer fins adicionais que sejam incompatíveis com os fins listados acima, a menos que lhe forneçamos um aviso sobre esses fins adicionais.
Não vendemos os seus Dados Pessoais ou os seus Dados Pessoais Sensíveis, nem os compartilhamos com terceiros para publicidade comportamental em contexto cruzado
COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais abrangentes para garantir um nível de segurança adequado ao risco para os Dados Pessoais que tratamos e para garantir a conformidade com os requisitos legais aplicáveis. Estas medidas visam a proteger a integridade e a confidencialidade contínuas dos Dados Pessoais. Avaliamos e melhoramos continuamente.
OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Dependendo do país onde você está localizado/as, você pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:
Obter informações sobre os seus Dados Pessoais tratados e para obter uma cópia desses dados (direito de acesso);
Obter a retificação de quaisquer dados incorretos e, considerando as finalidades do tratamento, o preenchimento de dados incompletos (direito de retificação) (por favor, informe-nos se e em que medida os seus dados armazenados por nós foram alterados, para que possamos retificar ou atualizar os respectivos dados);
Se existirem motivos legítimos, solicitar a eliminação dos seus dados (direito de eliminação);
Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados, caso os requisitos legais sejam cumpridos (direito à restrição do tratamento);
Retirar o seu consentimento a qualquer momento, se o tratamento de dados se basear no consentimento – note que tal retirada não afete a licitude do tratamento anterior dos seus dados (retirada do consentimento);
Se os requisitos legais forem cumpridos, para receber os dados fornecidos por você em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e transferir esses dados para outro controlador ou, se tecnicamente viável, tê-los transferidos por nós (direito à portabilidade de dados);
Não estar sujeito/a a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado que produza efeitos legais sobre Você ou o afete significativamente de maneira semelhante, se os requisitos legais não forem atendidos.
Opor-se, se a lei aplicável assim previr, ao tratamento de seus dados (direito de objeção):
que estão sendo tratados conforme os nossos interesses legítimos (quando aplicável e dependendo do país em que Você está localizado/a), a menos que tais interesses superem seus direitos individuais e/ou
para fins de marketing direto, sem qualquer razão especial.
Para exercer os seus direitos, incluindo a retirada do seu consentimento, contacte-nos aqui. Você também pode designar um/a representante legal para fazer uma solicitação em seu nome. A fim de proteger seus dados contra acesso não autorizado ou alteração por terceiros, todas as solicitações relativas às suas informações pessoais estarão sujeitas à verificação da identidade do indivíduo solicitante. Nós nos esforçamos para responder a uma solicitação verificável dentro dos prazos necessários.
Um/a Titular de Dados que considere que não estamos cumprindo esse Aviso ou as leis de proteção de dados aplicáveis no que diz respeito aos seus Dados Pessoais pode nos contatar para registrar uma reclamação, apresentar pedidos de exercício de direitos; ou resolver qualquer outra questão que surja em virtude desse Aviso. Reclamações por parte de qualquer pessoa também podem ser encaminhadas para a equipe do THE UNTAMED, contact.br@theuntamed.com.
Sem prejuízo de quaisquer outros recursos, você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora a qualquer momento
DIVULGAÇÃO REFERENTE À LEI DO ESTADO DA CALIFÓRNIA, EUA (SHINE THE LIGHT)
A lei da Califórnia, EUA, permite que os/as residentes da Califórnia solicitem determinadas informações sobre nossa divulgação de Dados Pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Para fazer tal solicitação, por favor, coloque “Shine in the Light na parte ‘Detalhes da Solicitação” da sua solicitação no formulário ou na linha de assunto, se enviada por e-mail. Observe que há restrições sobre o número de vezes que você pode exercer alguns desses direitos. Você pode designar um/a representante para fazer uma solicitação em seu nome. O/a representante deve fornecer prova de sua autorização. Podemos negar uma solicitação de um/a representante que não envie provas de que eles/as foram autorizados/as por você a agir em seu nome. Talvez seja necessário verificar sua solicitação antes de concluí-la. Por exemplo, podemos pedir para que confirme dados seus que já temos. Apenas utilizaremos os Dados Pessoais fornecidos no pedido para verificar a identidade ou representação do/a solicitante.
DADOS DE GEOLOCALIZAÇÃO
Se você tiver consentido anteriormente em compartilhar informações precisas de geolocalização com nossos Serviços Digitais, poderá optar por interromper a coleta dessas informações a qualquer momento, alterando as preferências nas configurações do seu navegador ou dispositivo móvel.
NOTIFICAÇÕES/ALERTAS POR PUSH
Se você permitiu que um de nossos aplicativos móveis lhe enviasse notificações push ou alertas, você pode desativar essas mensagens a qualquer momento nas configurações de notificação em seu dispositivo móvel
COMO ABORDAMOS A PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
Nossos sites são projetados e destinados a adultos/as. Entendemos a importância de tomar precauções extras para proteger a privacidade e a segurança das crianças que utilizam os produtos e serviços da THE UNTAMED.
Quando um de nossos sites pode ser destinado a um público mais jovem, dependendo do país em que nossos públicos estão localizados, obtemos o consentimento de um dos pais ou responsável de acordo com a lei local aplicável. Se você souber que uma criança, em violação deste Aviso de Privacidade, se registrou para receber boletins informativos por e-mail ou forneceu seus Dados Pessoais de outra forma, informe-nos usando as informações de contato fornecidas na parte inferior deste Aviso de Privacidade. Se tomarmos conhecimento de que um/a usuário/a menor de idade forneceu Dados Pessoais sem a permissão dos pais, encerraremos essa conta e excluiremos todos os Dados Pessoais fornecidos por esse/a usuário/a na medida do possível e assim que possível.
Dependendo do país em que você está localizado/a, podemos usar seus Dados Pessoais para realizar verificações de idade e aplicar tais restrições de idade
ALTERAÇÕES QUE FAZEMOS
Podemos atualizar este Aviso periodicamente e revisaremos a data na parte inferior desse Aviso para refletir a data em que tal atualização ocorreu. Se fizermos quaisquer alterações materiais na forma como coletamos, usamos e/ou compartilhamos os Dados Pessoais que Você forneceu, empreendemos esforços para notificá-lo/a antes de que tais alterações entrem em vigor, por exemplo, publicando um aviso em destaque no site da Empresa
Data de Vigência: 3 de Março de 2024
DIRETRIZES DA CONSULTORIA DE BELEZA THE UNTAMED
https://static.natura.com.br/static/download/Cartilha_Diretrizes_Consultoria.pdf
AJUDA E CONTATO (pagina)
Como efetuar a troca de um produto que comprei no site?
Para efetuar a troca um produto, o cliente deve comunicar a Natura, por telefone fixo (0800 0 11 55 66), telefone celular (0300 711 55 66) ou através do chat, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
Caso haja a entrega de produtos diferentes aos adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor pago, ou pela restituição total do valor do produto.
Algumas situações em que a troca não é aceita:
Produto estar vazio;
Produto tiver sido utilizado de forma errônea;
Produto tiver sido refilado incorretamente;
Produto estiver com evidências de utilização;
Produto estiver fora da validade.
A Natura somente efetuará a troca de produtos ou restituição do valor pago após a análise, constatando que o produto está dentro dos padrões de devolução. Após essa análise se dará início ao processo de reenvio ou restituição de valores.
Na hipótese de constatação de que o(s) produto(s) adquirido(s) não se encontram em perfeito estado, o cliente terá a opção de troca deste(s) produto(s).
Como consultar um pedido?
Para consultar um pedido realizado no site, é necessário:
Acessar o site www.natura.com.br e fazer o login;
Clicar em “Meus pedidos”;
Você verá as aba “Pedidos em Aberto” e “Histórico de pedidos”.
Clique sobre o produto que deseja consultar e cheque o status.
Ao consultar seu pedido, você pode encontrar os seguintes status:
Pedido Pendente: O seu pedido está aguardando a confirmação de pagamento;
Pedido em Preparação: O seu pedido está sendo preparado;
Pedido Faturado e em transporte: O seu pedido foi enviado para a transportadora e está em rota para a entrega;
Pedido Entregue: O seu pedido foi entregue.
Ficou com alguma dúvida? Clique aqui e acesse nosso chat!
Pedido não entregue, local de difícil acesso – o que fazer?
Não conseguimos garantir que a entrega de seu pedido será realizada diretamente no endereço indicado no ato da compra caso o local esteja com limitações pontuais de acesso, de acordo com a política de entrega dos nossos transportadores.
Nesses casos, nosso atendimento entrará em contato para alinharmos a possibilidade de entrega em um local próximo, ou em um ponto de retirada (de acordo com a sua disponibilidade). Fique tranquilo(a)!
Esse procedimento ocorre juntamente com os nossos transportadores, limitando a disponibilidade do pacote em 7 dias após o prazo combinado. Após esse prazo, o produto poderá ser devolvido para a Natura sem prévio aviso. Caso isso ocorra, procederemos com o reembolso do valor pago através de um vale-troca ou devolução do dinheiro, conforme sua preferência. Não será possível garantir o reenvio do mesmo produto.
Para mais informações sobre a política de entrega, entre em contato em um de nossos canais de atendimento.
É possível alterar o endereço de entrega após realizar a compra?
Após a finalização do pedido no site, não é possível alterar o endereço de entrega.
Também não será possível adicionar, retirar ou alterar itens, nem alterar a forma de pagamento selecionada.
Como utilizar o Cupom de Desconto no Site Natura?
No momento da finalização da sua compra, abaixo do valor total, aparecerá um campo Tenho um cupom de desconto. Nele, você deve adicionar a palavra-secreta e depois clicar em Aplicar.
Esta palavra-secreta concederá o desconto no momento em que você estiver finalizando seu pedido. Os cupons podem ser fornecidos por seu Consultor ou Consultora de Beleza ou pela Natura. Cada cupom tem uma quantidade e prazo limitado de uso.
Não são aplicados descontos em produtos Crer para Ver e serviços como embalagem para presente e frete.
Caso você já seja cliente, você pode verificar seus cupons disponíveis na Central de Cupons!
É só fazer o login no Site, selecionar o seu nome e depois clicar em Meus Cupons.
Nesta opção, você terá acesso a todos os cupons que a Natura criou especialmente para você! Não estão disponíveis cupons de terceiros e de seu Consultor ou Consultora Natura.
Boas compras!
Qual o valor do frete para compras realizadas pelo Espaço Digital?
O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega e preço/quantidade de itens.
As opções disponíveis serão informadas no momento de finalização da sua compra.
Dica: confira se há alguma promoção de frete grátis no período da sua compra! Na barra superior do site, você consegue verificar a política de frete vigente.
Quais são as formas de pagamento aceitas no Espaço Digital/Site Natura?
Você conta com duas opções de pagamento:
1. Boleto bancário
Tem prazo de vencimento de 1 útil a partir da data da compra;
Prazo de confirmação de pagamento de até 3 dias úteis.
Dica: Habilite o recebimento de pop-up no seu navegador para visualizar o boleto!
2. Cartão de crédito:
Parcele suas compras a partir de R$60
Há a possibilidade de parcelar as compras em até 6x (parcela mínima de R$30,00)
O prazo de confirmação do pagamento é de até 48 horas.
Mesmo com múltiplas pequenas parcelas, o valor total não pode exceder o limite do seu cartão. Essa é a regra de aprovação das administradoras de cartão de crédito.
3. Pix:
O pagamento pode ser realizado dentro do aplicativo ou página do banco da cliente, deve-se acessar a área de pagamentos com Pix e lá deve-se utilizar o código do copia e cola ou efetuar a leitura do QRCode disponibilizado no fechamento do pedido
O nome do beneficiário que vai aparecer será Natura Pay ou POVIG
O pagamento do pedido deve ser realizado via QR Code ou Código disponibilizado no momento do fechamento do pedido
Atente-se: Após finalizar o seu pedido, não será possível adicionar, retirar ou alterar itens; nem alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega.
POLÍTICAS DE COMPRA (pagina)
O procedimento de compra no Site Natura será regulado por meio deste documento. Por isso, é indispensável seu conhecimento antes de um visitante finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste website.
Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do site Natura e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.
1. DEFINIÇÕES
1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:
Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do site;
Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Site www.natura.com.br
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do Site, que dará permissão ao usuário ingressar na área Login e realizar compras;
Site Natura: Designa o endereço eletrônico www.natura.com.br e seus subdomínios;
Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;
Site: Página de internet;
Usuário: Todo visitante autenticado no Portal;
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.
2. FUNCIONAMENTO DA LOJA VIRTUAL NATURA
2.1. O Site Natura oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do Site Natura ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis que estarão aptos a realizar seus pedidos.
2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.
2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao na sua sacola e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.
2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.
2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:
Não pagamento do boleto, pix, ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.
2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.
3. AQUISIÇÃO DE PRODUTOS
3.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Natura através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo Site no momento do fechamento do carrinho virtual.
3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:
a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas da Natura;
b) Pedido em Análise: A Natura realizará a checagem dos dados cadastrais do Cliente e analisará o pagamento efetuado.
c) Pedido em Transporte: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;
d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:
I ¿ Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;
II ¿ Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;
III ¿ Ausência de pagamento do boleto;
IV ¿ Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;
IV ¿ Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.
3.2.1. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Natura fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.
4.PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA CONSULTORA DE BELEZA NATURA
Você pode ainda ingressar em um espaço de uma Consultora de Beleza Natura, e usufruir dos serviços de consultoria de beleza prestados pela Consultora, que poderá consistir em análise das características físicas, tipo de pele, cabelo do cliente e consequente indicação de produtos; demonstração e experimentação de produtos; análise da necessidade do cliente para indicação de recompra, entre outros.
Sua interação com a Consultora poderá ocorrer em qualquer momento. Em contrapartida, Você pagará um valor referente à prestação dos serviços, conforme detalhado ao final.
ATENDIMENTO AO USUÁRIO
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:
Via Site no Site Natura no endereço eletrônico (www.natura.com.br/ajuda-e-contato).
POLÍTICA DE COOKIES DA NATURA COSMÉTICOS (pagina)
Natura Cosméticos, como parte do grupo de empresas Natura &Co (“Natura &Co”, “nós”, “nos”, “nosso”), está totalmente comprometida com a coleta, uso e cuidado responsáveis dos Dados Pessoais de indivíduos. Esta Política de Cookies (“Política”) descreve as diferentes categorias de cookies ou tecnologias similares (“Cookies”) que podem ser usadas em relação ao site e aplicativo Natura que você está acessando e como você pode gerenciá-las.
Note que, na medida em que as informações coletadas por meio de cookies constituam Dados Pessoais, tratamos esses Dados de acordo com nosso Aviso de Privacidade. Se tiver dúvidas sobre como seus Dados Pessoais estão sendo usados, você pode contatar o controlador de dados através da equipe do Encarregado de Dados (DPO) aqui.
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O que é um cookie?
Cookies são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informações, que são baixados para o seu computador ou dispositivo móvel pelos sites/aplicativos que você visita.
Quem define os cookies?
• Cookies primários: Quando você visita nosso Site/Aplicativo, ele pede ao seu browser para armazenar cookies em seu dispositivo para lembrar informações sobre você, como sua preferência de idioma ou informações de login. Esses cookies são definidos por nós.
• Cookies de terceiros: Também temos cookies em nosso Site/Aplicativo que são definidos por terceiros. Estes são cookies de um domínio diferente daquele do nosso Site/Aplicativo que você está visitando. Usamos esses cookies de terceiros para nossas iniciativas de publicidade e marketing.
Tipos de Cookies
Vamos agora explicar quais cookies usamos em nosso Site/Aplicativo e porque os usamos:
A. Categorias:
• Cookies estritamente necessários: Estes cookies são fundamentais para que o nosso Site/Aplicativo funcione. Eles geralmente são ativados em resposta às suas ações e solicitações ao nosso Site/Aplicativo, como quando você faz login, define preferências de privacidade ou preenche formulários. Você pode bloqueá-los através do seu navegador, mas algumas partes do nosso Site/Aplicativo não funcionarão para você enquanto esses cookies estiverem bloqueados.
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B. Subcategorias:
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DATA DE ENTRADA EM VIGOR: 21/07/2023